Преамбула
1.Общество с ограниченной ответственностью «Аркада», в лице Генерального директора Зукерманн-Пешковой Екатерины Витальевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, адресованное неопределенному кругу физических лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», о заключении договора возмездного оказания консультационной услуги по оформлению визы (далее – Оферта).
2.Настоящее предложение, является публичной офертой, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия оказания услуги Исполнителем.
3.Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на официальном сайте ООО «Аркада» по адресу: https://visa-msk.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
4.Полным и безоговорочным Акцептом настоящей публичной Оферты является осуществление Заказчиком действий в порядке, определенном настоящей Офертой (ст. 438 ГК РФ). Акцепт данной Оферты означает, что Заказчик безоговорочно согласен со всеми Условиями приобретения Услуг Исполнителя. Акцепт равносилен заключению Договора в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.Фактом, свидетельствующим о принятии изложенных ниже условий Заказчиком, и акцептом настоящей оферты является оплата услуги Исполнителя и подтверждение оплаты услуги Исполнителя платежным документом.
6.По запросу Заказчика возможно получение распечатанного и подписанного Сторонами Договора. Запрос осуществляется посредством направления письменного требования следующий e-mail адрес Исполнителя: info@visa-msk.ru с приложением паспортных данных и реквизитов Заказчика.

Термины Oферты
В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – настоящий документ «Публичный Договор-Оферта возмездного оказания консультационной услуги по оформлению визы»;
«Акцепт оферты» – полное и безусловное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 5 Преамбулы к настоящей Оферте;
«Заказчик» – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее акцепт Оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору Оферты;
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуги, который заключается посредством акцепта Оферты.
«Сайт» – Интернет-ресурс Исполнителя по адресу: https://visa-msk.ru/, содержащий условия сотрудничества Исполнителя и Заказчика в рамках заключенных договоров.
«Личное обращение Заказчика»– общение Заказчика с Исполнителем в процессе исполнения Договора посредством телефонных звонков, e-mail, WhatsApp связи.
«Прейскурант цен» – действующий систематизированный перечень визовых услуг Исполнителя с ценами, публикуемый Сайте в приложении к настоящей оферте.
«Заявка-Поручение» – электронная заявка, оформляемая Заказчиком на Сайте Исполнителя или посредством телефонной, e-mail связи и содержащая вид, наименование, количество и цену услуг по Договору, а также сроки оказания услуги.

1.Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги по оформлению визы и проинформировать Заказчика относительно сроков подачи документов на визу, требований консульства к соискателям визы, ознакомить Заказчика со списком необходимых документов и общими требованиями к их оформлению, с информацией о тарифах, взимаемых при этом, и прочей информацией, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора
1.2. Исполнитель также обязуется информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих получению визы.
1.3. При исполнении договора Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Ответственным за качество услуг остается Исполнитель.
1.4. Принимая условия данного Договора, Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подтверждает ознакомление с условиями «Политики конфиденциальности», опубликованной на Сайте Исполнителя, а также гарантирует такое согласие со стороны всех заявителей, указанных в Заявке-Поручении.
1.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант цен и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

2. Права и обязанности сторон
2.1 Исполнитель имеет право:
2.1.1. Оказывать консультационно-информационные услуги, указанные в п. 1. настоящего Договора, в рабочее время (с 9.00 до 18.00 за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) посредством телефонной, WhatsApp связи, электронной почты, а также при личном общении, в том числе посредством передачи информации на бумажном носителе.
2.1.2. Исполнитель имеет право отправлять рекламные и сервисные сообщения и оповещения Заказчику.
2.1.3. Отказаться от исполнения договора в случае неоплаты услуги Заказчиком.
2.1.4. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации относительно: запрашиваемых документов, визовой истории, семейного статуса, а также другой информации, необходимой Исполнителю для качественного исполнения Договора.
2.2. Исполнитель обязан:
2.2.1. Надлежащим образом оказывать услуги, предусмотренные п. 1. настоящего Договора.
2.2.2. Предоставлять Заказчику информацию о стадиях исполнения настоящего договора.
2.2.3. При возникновении обстоятельств, которые препятствуют надлежащему выполнению своих обязательств, сообщить об этом Заказчику.
2.2.4. Обеспечить полную конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является обязательным в силу требований законодательства Российской Федерации.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. На получение качественной и своевременной консультации согласно Заявке-Поручению.
2.3.2. На сохранение конфиденциальности данных, переданных Исполнителю в связи с оказанием консультационных услуг.
2.4. Заказчик обязан:
2.4.1. Перед получением Услуг ознакомиться с актуальной̆ версией̆ оферты и иной̆ информацией̆, опубликованной на Сайте Исполнителя.
2.4.2. В полном объеме и своевременно оплатить услуги Исполнителя;
2.4.3. Содействовать в оказании информационной услуги, предоставлять полную и достоверную информацию, запрашиваемую Исполнителем в соответствии с требованиями Исполнителя.
2.4.4. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях паспортных и иных данных, требуемых для оказания соответствующих услуг Исполнителем;

3. Стоимость, порядок и сроки оплаты услуг
3.1. Оказание Услуг предоставляется в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
3.2. Стоимость услуг формируется индивидуально, исходя из данных, содержащихся в Заявке-поручении, продолжительности консультационного содействия в оформлении визы.
3.3. Стоимость Услуг указана в валюте Российской Федерации,
3.4. Ознакомившись с прейскурантом цен на услуги Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует Заказ:
-заполняет Заявку-поручение одним из следующих способов:
-на сайте Исполнителя.
-посредством направления Заявки-поручения на E-mail Исполнителя: info@visa-msk.ru;
-посредством формирования Заявки при помощи Исполнителя с помощью телефонной связи или лично;
3.4.1. В заявке должны быть указаны: страна, которую планирует посетить Заявитель(ли), количество Заявителей, их возраст и паспортные данные (по необходимости), примерные сроки путешествия, по согласованию с Исполнителем, Заказчик указывает также сроки оказания услуги.;
3.4.2.Заказ подтверждается после анализа Исполнителем Заявки-поручения.
3.5. На основании полученной Заявки-поручения Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату услуг.
3.6. Заказчик обязуется оплатить счет, включающий цену на услуги, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента выставления счета Исполнителем.
3.7. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Заказчиком стоимости Услуги на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением условий настоящего Договора. В этом случае Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Заказчика.
3.8. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате.
3.9. После оплаты Заказчиком Счета, договор-оферта вступает в силу.

4. Ответственность сторон.
4.1. Заказчик несет полную ответственность за последствия, вызванные предоставлением недостоверных сведений и документов, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственность за качество услуг при предоставлении Исполнителем недостоверных сведений и не обязан возмещать убытки, вызванные такого рода некачественным исполнением.
4.2. Настоящим Договором, Заказчик проинформирован, что Исполнитель оказывает консультационное содействие в оформлении визы, не осуществляет личную подачу документов в Консульство или в уполномоченный визовый центр.
4.3. Также до сведения Заказчика доведено, что консульские отделы иностранных посольств имеют право без объяснения причин на следующие действия: отказ в выдаче визы, вызов клиента на собеседование, затребовать дополнительные документы и сведения, выдать визу на более короткий срок от запрашиваемого, увеличить срок оформления визы, ввести ограничения при приеме документов.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за действия консульств, и возврата оплаты услуг и возмещения возможных убытков в случаях, указанных в п.4.3 не производит.
4.5. В случае отказа Заказчика от заказанных услуг после подачи Заказчиком пакета документов в соответствующее консульство или уполномоченный визовый центр, обязательства Исполнителя считаются исполненными, и Исполнитель возврата оплаты услуг не производит, при этом, оплата Заказчиком предоставленных ему услуг, оплачивается в полном объеме.
4.6.В случае отказа Заказчика от заказанных услуг в одностороннем порядке при надлежащем исполнении услуг Исполнитель имеет право удержать до 100 % от полной стоимости услуг в счет возмещения понесенных расходов.

5. Сроки оказания услуг.
5.1. Срок оказания услуг зависит от количества заявителей и объёма документов, предоставленных Заказчиком (при необходимости), и согласуется сторонами в порядке, предусмотренном п.3.4.1. Договора. Срок начинает исчисляться с рабочего дня, следующего со дня полной оплаты счета Заказчиком.
5.2. Официальные сроки рассмотрения визы не зависят от Исполнителя и могут быть изменены (увеличены или сокращены) по решению уполномоченных лиц Посольства. Исполнитель не может повлиять на сроки рассмотрения визы и решение визового офицера.
5.3. Услуги считаются оказанными после приемки услуг в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.
5.4. Также фактом, подтверждающим факт надлежащего оказания услуг по Договору, является подача документов в Консульство.

6. Приемка услуг.
6. По факту оказания консультационных услуг Исполнитель по согласованию с Заказчиком представляет ему на подписание Акт сдачи-приемки оказанных услуг. Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания. В случае, если Заказчик не направил подписанный экземпляр Акта Исполнителю и со стороны Заказчика отсутствуют возражения относительно качества оказанных услуг, Акт считается подписанным по истечении 2 (двух) рабочих дней с момента направления Акта Заказчику.

7. Порядок урегулирования споров
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут пытаться разрешать путем переговоров.
7.2. Обмен информацией, а также уведомления сторон в ходе исполнения настоящего Договора направляются на электронную почту.
7.3. Претензионный порядок решения споров обязателен для Сторон. Претензии и ответы на претензии направляются способом, предусмотренным условиями настоящего Договора. Сторона, получившая претензию обязана дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня ее получения путем направления уведомления в установленном Договором порядке.
7.4. Если Стороны не придут к соглашению по спорному вопросу, они обращаются в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. Порядок изменения и расторжения настоящего Договора
8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик и Исполнитель продолжают принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
8.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения, письменно уведомив друг друга об этом за один (один день) до расторжения договора путем
8.3. В случае, если Заказчик расторгает договор в одностороннем порядке при надлежащем исполнении обязательств Исполнителем, он возмещает последнему фактически понесенные расходы.
8.4.В том случае, если Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке в случае систематического предоставления Заказчиком недостоверных данных, сумма, оплаченная Заказчиком, возврату не подлежит.
8.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.